Idrica是一家致力于推动水资源管理数字化的企业。该公司的水处理专家Teresa Martín指出，在整个新冠病毒流行期间，水处理行业一直在不停地为人们提供必要的服务。尽管许多维护和操作工作必须在现场完成，但还有很多任务可以远程执行。管理者们也因此有机会亲身体验了数字化转型的好处。

在接下来的一年里，水务公司将继续投资流程的数字化改造，目标是不断优化利益相关者远程协作管理方式。有效利用水资源，并将其适当地返回到环境中，是未来任何变化的核心问题。这些也被Teresa Martín纳入2021年水资源管理趋势报告中。

1-流程和基础设施的数字化转型

2020年被视为引发整个水务行业数字化转型的一年，进而引发了业内水资源管理和分发的数字化转型。水务公司制定的路线图已经将数字化转型列为优先事项，其中主要的一个挑战是确保进行足够的投资。在选择正确的技术时，应首先对市场上可以获得的各种选项、其优点以及与当前公用水务基础设施和系统是否相容进行充分了解。

水务公司数字化转型的推动者不仅要让这个变革过程取得成功，而且要能够将利益传达给整个团队，说服那些最不愿意创新的人。随着水资源得到更高效、更可持续的利用，优势就会从管理效率向外溢出。

2-加强对质量数据的控制

成功实现数字化转型的首要步骤是获得可访问、安全和高质量的数据。这不只是安装带有传感器的设备的问题，更重要的是，数据必须得到正确处理，这样，信息才能转化为知识。

必须收集有关设施如何运行，以及对基础设施所做的任何工作的效果等信息。在水务行业中，水网位于地下这一事实增加了任务的复杂性，尤其是在没有全面现成数据的情况下。

但即使考虑到挑战规模很大，也没有人怀疑未来在于集中和互联所有数据，使其成为决策工具。这将是全球各地众多水务公司的主要目标，也是2021年水资源管理的主要趋势之一。

3-远程管理

在新冠病毒危机期间，水务公司不得不转向远程管理，以保护其员工和客户。在很大程度上，是否能灵活应对这一特殊形势，取决于在这种前所未有的情况出现之前，数字技术的成熟程度。

虽然很显然，未来的远程管理会有所增加，但与团队激励和团队精神相关的挑战有时会被忽视。到2021年，管理者将不得不制定不同的战略，以确保在外地工作和远程办公的员工保持团队的身份认同。

4-偶尔寻求外部支持的基础设施相关工作组

作为当前不确定性的后果，人们对更灵活、即时性需求的增加，将推动基础设施的工作更多采用小型、稳定、专业化团队。我们决不能忘记，水是一种稀缺的、必不可少的资源。因此，社会期望企业尽快解决突发问题，而这些小组需要确保快速找到问题的根源，如街上某处出现重大渗漏，并解决问题。

这种组织的主要缺点是，当所需工作超出团队成员的知识范围时，需要外部支持。在这种情况下，需要专家提供他们的专业知识。考虑到稳定、专业化的团队所拥有的很大灵活性，这个代价是很小的。