近日，售后服务部接到鞍钢用户紧急反馈：一台除鳞泵在运行中出现故障，影响系统正常使用。急用户之所急，售后服务部迅速协调，委托总装车间选派骨干，携带专业工具火速赶往用户现场。

到达现场后，技术人员与用户深入沟通，并对除鳞泵系统进行全面“体检”。经严谨排查，确认泵体自身维修质量无问题，最终锁定漏水原因为用户现场排污管路老化、内部堵塞及布局不合理，导致排污不畅。立足现场条件，团队迅速制定针对性处理方案，经过紧张有序的作业，漏水问题彻底解决，设备恢复正常运行。

总装技术人员还主动结合现场实际，提出了后续日常维护的具体建议，助力用户防患于未然。用户对处理结果高度满意，盛赞重泵公司员工“技术过硬、服务贴心”。